沈秋秋忙着处理赵方事件的同时，[清河农鲜]店铺首页以及[沈家小院]的主页挂出了道歉公告。
【亲爱的买家您好：
首先非常感谢您对‘清河农鲜’小店的支持与厚爱，近来小店收到了一些关于阳光玫瑰葡萄的差评反馈；经查明，是由于我们的工作疏忽，品控不严格，导致9月2日发出的阳光玫瑰葡萄批次，部分存在品质问题。
关于此次事情造成的不良影响及后果，我们真诚的向每一位支持、信赖我们店铺的顾客道歉，非常抱歉给您带来不好的购物体验。
请9月2日收到‘问题葡萄’的用户，在后台申请全额退款；另外小店会给您发放一张20元无门槛优惠券作为补偿。
本店全体员工在此郑重承诺，在今后的工作中，我们会更加严格的自检自查，杜绝此类问题再次发生。
最后，感谢各位的支持与信任，我们的初心不改，将会一如既往地把更好的农产品带给大家。
天水县清河农鲜有限责任公司.清河农鲜小店
2017年9月7日】
除了发布道歉公告，陈悦怡还让客服主动联系了之前那些发布差评的用户，给他们发放了无门槛优惠券，并请他们在后台申请全额退款。
行之有效的售后方案，效果立竿见影；
不过半天的功夫，店铺差评就少了三分之一。
网友们的评论也渐渐趋于正面；
【沉而不默的小羔羊：解释清楚就好啦，相信小花，会继续支持你的，加油哦~】m
【三天打鱼：售后服务杠杠滴，就冲这一点，给你们个五星好评！】
【春暖花开：出错不怕，错了就要认；这波道歉很诚恳了，本客户表示满意，勉强原谅你啦。20元的无门槛优惠券用来干嘛呢，当然是再买两斤阳光玫瑰葡萄！】
【一三是个小可爱：我就说嘛，小花绝对不会是那种无良商家！售后服务非常好，不仅全额退款，还送20元无门槛……网友们，我们真的可以永远相信小花！】
【啾咪啾咪：关注一年多的老粉了，看着小花一步步走来，越来越好，事业也越做越大，希望你能不忘初心，把家乡的农产品做好，不要辜负粉丝们对你的信任。】
带节奏、质疑谩骂的负面评论也有，不过只是小部分，基本可以忽略不计。
总之，这次危机算是成功化解了。
陈悦怡心里终于松了一口气，而后主动找到沈秋秋认错；
“这次的事情，我也有责任；是我管理上的疏漏，才让赵方钻了空子，给公司造成这么大的损失；作为公司的管理层，我也应该受到处罚……”
沈秋秋开口打断了她的话；
“悦怡姐，你不用太过自责。
我们的管理上确实存在漏洞，但赵方这件事，你有责任，我也有责任；索性及时发现，没有给公司造成太大的损失。
周永昌的那部分货款已经扣除，所以即便给客户全额退款，我们也只是损失了快递费和包装费；
另外，陈福和赵方赔偿了我们五万元，这笔款项可以用来抵消我们发出去的无门槛优惠券。
这样算下来，我们的损失并不是太严重，还在可承受的范围之内。”
沈秋秋并没有责怪陈悦怡的意思，继续说道：“处罚就不必了，但我们要以此为戒；
吃一堑，长一智，要汲取这次的教训，不能再重蹈覆辙；品控这块至关重要，绝对不能再出差错。
赵方近期会来公司办离职手续，他的岗位由林磊来接手，到时候你带他两天，多教教他。
另外，让仓库那边再增加一道检验手续；运输回来的葡萄，每一筐都要检验查看，再用测糖仪测一下糖度；糖度不达标的，绝对不能发出去。”
“嗯，好的。”陈悦怡点头应承着。
两人站在院子里的角落说话，沈奶奶抱着小心心过来叫她们吃饭；
“你俩站在这儿说啥呢？我在那边叫了几声都听不见，赶紧吃饭去吧，陈梅今晚炖了一锅红烧肉，闻着可香了，他们都说好吃。”
陈梅是秦满香的儿媳妇，也就是仓库配货员刘兴安的媳妇；
小夫妻俩早年一直在外面打工，后来沈秋秋的公司招聘，刘兴安应聘成功，就带着媳妇回老家了；
刘兴安在沈秋秋这儿工作，陈梅就在家种地，带孩子。
上个月开始卖阳光玫瑰葡萄，打包的工人们也都在这儿吃饭，几十号人的饭菜，做起来可不轻松；
沈秋秋不想奶奶太辛苦，便想在村里找了个人来帮忙做饭，刘兴安就推荐了自家媳妇。
沈秋秋让她来试工了一天；
陈梅看着就是个干净利落的人，勤快得很，干活也麻利，关键是做饭还好吃；
这事便定下来了。
陈梅每天来做两顿饭，一个月两千块钱的工资，既不耽误家里的活计，也不耽误照顾孩子。
如此，沈奶奶也落得轻松；
老太太闲时编竹筐，抱着平板电脑刷麦田视频，或者去村口打打小牌，小日子过得悠闲又自在；
村里的老太太都可羡慕她了。
“我俩说点事。”沈秋秋把小心心从奶奶怀里接过来抱着，伸手捏了捏她胖乎乎的小胳膊，“我们心心是不是又长胖了，这小胳膊真壮实。”
刚满周岁的小心心十分活泼可爱，小姑娘在沈秋秋怀里挥舞着两只莲藕般的小胳膊，开心的咯咯直笑。
“可不是么，这孩子胃口好，也不挑食。”沈奶奶笑着说，“刚刚小陆喂她吃面，一口气吃了小半碗呢，不敢给她多吃，不然她能吃一整碗。”
几人边说边玩厨房走去，沈奶奶忽然问起赵方；
“赵方呢，咋不见他来吃饭？你爷爷刚才还说，今晚有下酒菜，要好好跟他喝两杯。”
沈秋秋也没隐瞒，直接说，“他工作没干好，我把他开除了。”
“哦……”沈奶奶点点头，没再多问；
孙女之所以这么做，肯定有她的原因，公司的事情她也不懂，更不会去干涉。
吃过晚饭，蒋津成公司还有事情，便开车赶回云川了。
沈秋秋则把公司的同事都召集起来，给他们开了个会，说了赵方的事情以及处理结果；
也是杀鸡儆猴的意思，给他们敲敲警钟。
另外还宣布了林磊的岗位变动；至于仓库配货员的岗位，沈秋秋准备让村里的小伙子王迁顶上。
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